-1.png?width=300&height=100&name=Proyecto%20nuevo%20(32)-1.png)
Atributos Personalizados en FlexiChat 🔧
Los atributos personalizados permiten almacenar información clave sobre tus clientes y conversaciones dentro de FlexiChat. Existen dos tipos de atributos, cada uno con funciones especÃficas:
Atributos por contacto: Se asocian a cada cliente y se mantienen constantes en todas sus conversaciones. Ejemplo: Nombre, número de cliente, categorÃa, etc.
Atributos por conversación: Se generan en cada nueva interacción y se actualizan con cada conversación. Ejemplo: Motivo de consulta, estado del pedido, satisfacción del cliente, etc.
Atributos por conversación: Se generan en cada nueva interacción y se actualizan con cada conversación. Ejemplo: Motivo de consulta, estado del pedido, satisfacción del cliente, etc.
Cómo configurarlos en FlexiChat
- Ve a "Ajustes" y selecciona "Atributos personalizados".
- Añade un nuevo atributo y elige el tipo: Contacto o Conversación.
- Define el tipo de valor (texto, número, fecha, lista, checkbox, etc.).
- Guarda los cambios y comienza a usarlos en tus conversaciones.
📌 Ejemplo práctico:
Si creas un atributo de conversación llamado Motivo de consulta, cada vez que un cliente escriba, deberás asignarle un motivo distinto. En cambio, si creas un atributo de contacto llamado CategorÃa de cliente, ese valor se mantendrá siempre.
✅ Con esta función, puedes segmentar, personalizar la atención y optimizar la gestión de tus clientes en FlexiChat.