Configura respuestas rápidas en FlexiChat 💬

La eficiencia en la comunicación con los clientes es clave para brindar una experiencia óptima. En FlexiChat, una de las herramientas más útiles para optimizar las interacciones es el uso de respuestas rápidas, también conocidas como fragmentos de respuesta.

¿Qué son las respuestas rápidas?

Las respuestas rápidas son mensajes predeterminados que pueden ser reutilizados en distintas conversaciones. Estas permiten responder de manera ágil a preguntas frecuentes sin necesidad de redactar la misma información repetidamente.

Beneficios clave:

• Ahorro de tiempo: Reduce la necesidad de escribir respuestas desde cero en cada conversación.
• Uniformidad en la comunicación: Garantiza que todos los clientes reciban respuestas consistentes y bien estructuradas.
• Mayor eficiencia en la atención: Permite gestionar múltiples conversaciones de forma rápida y efectiva.

¿Cómo utilizar las respuestas rápidas en una conversación?

Al estar en una conversación dentro de FlexiChat, solo debes presionar la tecla slash ( / ) y automáticamente aparecerá un menú desplegable con todas las respuestas rápidas disponibles. Simplemente selecciona la que necesites, envíala directamente o realiza ajustes si es necesario para personalizar la interacción.

¿Cómo crear nuevas respuestas rápidas?

1. Dirígete a la opción de Configuración dentro de la plataforma.
2. Busca la sección llamada Respuestas Rápidas.
3. Haz clic en Añadir nueva respuesta rápida.
4. Define un código corto que te ayude a identificar la respuesta (por ejemplo, "precio-envío").
5. Escribe el contenido del mensaje con la información que quieres guardar.

•6.Guarda los cambios y la nueva respuesta estará disponible para su uso inmediato en las conversaciones.

Colabora con tu equipo de marketing para elaborar respuestas efectivas que mantengan la coherencia en tus comunicaciones.