Dominando la Mensajería en FlexiChat 💬

Con los canales conectados y tu equipo listo, explora el módulo de mensajería y las opciones de búsqueda existentes para mejorar tu gestión en la plataforma.

Búsqueda avanzada de mensajes

• Permite encontrar conversaciones específicas sin necesidad de revisar chat por chat.
• Se accede desde la barra de búsqueda en la parte superior de la plataforma.
• Facilita la localización rápida de información importante.

Opciones de búsqueda

• Se puede buscar por nombre, palabra clave o frase dentro de las conversaciones.
• La plataforma muestra todos los resultados relacionados, incluyendo contactos, mensajes y conversaciones donde se menciona el término buscado.
• Es posible filtrar la búsqueda por:
  • Contactos: para encontrar personas específicas.
  • Conversaciones: para ubicar chats completos que contengan la palabra clave.
  • Mensajes: para localizar frases exactas dentro de los chats.

Gestión de contactos desde el buscador

• Al encontrar un contacto, se puede visualizar su información y todas las conversaciones asociadas.
• Se pueden realizar ediciones en su perfil, como actualizar su nombre, teléfono o correo electrónico.
• Existe la opción de etiquetar contactos para segmentarlos dentro del proceso de ventas, por ejemplo:
  • Cliente interesado
  • Cliente calificado
  • Cliente en proceso de negociación

Notas para mejorar la atención al cliente

• Se pueden añadir anotaciones en el perfil de cada contacto.
• Estas notas ayudan a priorizar clientes especiales, como los que requieren atención preferencial o tienen solicitudes específicas.
• Toda la información registrada queda visible para el equipo, permitiendo brindar una atención más personalizada y eficiente.