Gestión eficiente de contactos en la base de datos ⬆️

Guía para Gestionar Contactos en FlexiChat

Gestionar correctamente una base de datos de contactos es clave para optimizar la comunicación y mejorar la experiencia del cliente. FlexiChat facilita este proceso con herramientas intuitivas para agregar, organizar e importar contactos de manera eficiente.

¿Dónde encontrar la sección de Contactos?

Para acceder a los contactos, dirígete a la barra de herramientas y haz clic en la opción "Contactos". Aquí visualizarás todas las personas con las que has interactuado en la plataforma.

¿Qué es un Contacto en FlexiChat?

Un contacto es cualquier persona con la que se ha tenido al menos una conversación a través de la plataforma. Además, también se pueden agregar contactos manualmente para futuras interacciones.

Datos Claves en la Base de Contactos

La efectividad de la base de datos dependerá de la información almacenada. Algunos datos esenciales que se pueden registrar son:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• ID del usuario
• Ciudad o ubicación
• Empresa
• Número de teléfono
• Perfiles en redes sociales

Formas de Agregar Contactos

FlexiChat permite tres formas de agregar contactos:

1. Automáticamente: Cuando una persona inicia una conversación o interactúa a partir de una pauta publicitaria.
2. Manualmente: Desde la sección de Contactos, haciendo clic en "Añadir contacto" e ingresando la información relevante.
3. Mediante Importación: A través de un archivo CSV con los datos organizados en el formato adecuado.

Importar Contactos con un Archivo CSV

Para importar una lista de contactos, sigue estos pasos:

1. Asegúrate de que el archivo CSV tenga las mismas columnas que la plataforma (nombre, correo, teléfono, empresa, etc.).
2. Accede a la sección de Contactos y haz clic en "Importar".
3. Selecciona el archivo desde tu equipo.
4. Si tienes dudas sobre el formato correcto, puedes descargar un archivo de ejemplo antes de la carga.

Exportar Contactos

FlexiChat también permite exportar contactos para tener una copia local de la base de datos. Este proceso se realiza desde la misma sección de Contactos, eligiendo la opción "Exportar".