Telefonía IP integrada en FlexiChat
Llamadas entrantes y salientes sin salir de la plataforma.
Nuevo
Telefonía IP — todo desde FlexiChat Con la nueva telefonía IP de FlexiChat puedes realizar y recibir llamadas directamente desde el dashboard, sin aplicaciones externas ni cambiar de pantalla. Tus agentes gestionan llamadas y chats en un solo lugar.
¿Cómo instalarlo?
Solicita la implementación y elige la modalidad que mejor se adapta a tu operación.
Para activar la telefonía IP debes solicitar la implementación a nuestro equipo comercial. Este servicio funciona exclusivamente con números de teléfono IP y existen dos modalidades de instalación.
- Contratar un número nuevo Adquiere un número de teléfono IP nuevo directamente a través de FlexiChat. El número quedará administrado desde la red de FlexiChat desde el primer día.
- Migrar tu número actual Porta tu número de teléfono existente a la nube de FlexiChat. Mantienes tu número conocido por tus clientes sin interrupciones en el servicio.
Atención: En ambas modalidades el número será administrado desde la red de FlexiChat y generará cargos adicionales. Los precios y costos varían según el país de origen del número. Nuestro equipo comercial puede darte todos los detalles.
¿Listo para activar la telefonía IP? Contacta a nuestro equipo comercial para solicitar la implementación y conocer los costos según tu país.
¿Cómo funciona la telefonía IP?
Llamadas salientes y enrutamiento automático de llamadas entrantes por agente.
Una vez instalada la telefonía IP, tus agentes pueden realizar y recibir llamadas directamente desde FlexiChat. El sistema organiza automáticamente las llamadas entrantes siguiendo un orden de prioridad por agente.
Video tutorial
Acompaña la guía con este paso a paso en video.
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Llamadas salientes: Cualquier agente disponible puede realizar llamadas directamente desde el dashboard de FlexiChat, sin salir de la plataforma ni usar un teléfono externo.
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Llamadas entrantes — timbre en el primer agente: Cuando llega una llamada, timbra primero en el agente número 1 registrado en el sistema.
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Sin respuesta — transferencia automática: Si el primer agente no contesta, la llamada se transfiere automáticamente al siguiente agente registrado, y así sucesivamente hasta que alguien la atienda.
Tip: El orden de los agentes determina el flujo de enrutamiento. Configura el orden según la disponibilidad y prioridad de atención de tu equipo.
Beneficios de la telefonía IP
Todo centralizado en FlexiChat, sin herramientas adicionales.
Registro de llamadas Cada llamada entrante o saliente queda registrada automáticamente en la plataforma con todos sus detalles.
Grabación de llamadas Las conversaciones se graban automáticamente para revisión, capacitación y control de calidad del equipo.
Todo en una plataforma Sin salir de FlexiChat. Llamadas, chats y conversaciones gestionadas desde un solo dashboard unificado.