Bandejas de entrada · Canales
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Bandejas de Entrada — WhatsApp API
Conecta WhatsApp API y otros canales para centralizar toda tu comunicación con clientes en una sola plataforma.
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Conectar Facebook Messenger e Instagram
Integra tus canales de Facebook Messenger e Instagram a FlexiChat y gestiona todas tus conversaciones desde un solo lugar.
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Telefonía por IP en FlexiChat
Realiza y recibe llamadas directamente desde el dashboard de FlexiChat, sin salir de la plataforma. Todo con números de telefonía IP.
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Bandejas de Entrada — WhatsApp API TEST
Prueba para ver como se realiza eso
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Actualizar el método de pago de WhatsApp Business
Aprende a agregar o actualizar una tarjeta de pago en tu cuenta de WhatsApp Business directamente desde Meta Business Suite.
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Mensajería y conversaciones
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Dominando la mensajería en FlexiChat
Con los canales conectados y tu equipo listo, explora el módulo de mensajería y las opciones de búsqueda existentes para mejorar tu gestión en la plataforma.
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conversaciones
Gestión de Conversaciones en la Plataforma
Organiza, segmenta y filtra tus conversaciones con los buzones y herramientas que FlexiChat pone a disposición de tu equipo.
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Configura respuestas rápidas en FlexiChat
Mensajes predeterminados listos para usar con una sola tecla. Responde más rápido, con coherencia y sin repetir lo mismo desde cero.
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Notas de cierre de conversaciones
Estructura el cierre de cada interacción con un motivo y resumen. Mejora el control operativo, el análisis de resultados y la estandarización de tu equipo.
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Gestor de flujos
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Flujos según condición del contacto
Aprende a crear flujos de trabajo que reaccionan al estado de un contacto — activo o dado de baja — para personalizar automáticamente cada interacción.
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Flujo ante una respuesta de plantilla
Automatiza la gestión de interacciones con clientes mediante plantillas con botones y flujos que reaccionan a cada respuesta.
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flujos-parte3
Crea un flujo desde cero ️
Accede a Flow Manager, crea tu primer flujo y descubre todos los elementos disponibles para automatizar la atención al cliente, soporte o cobranzas.
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Pasos del flujo de trabajo
Cada paso representa una acción dentro de la secuencia de tu chatbot. Combínalos para crear experiencias conversacionales completas y efectivas.
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Pasos de tipo Inputs
Los inputs capturan información del usuario. Cada tipo valida automáticamente el formato de la respuesta para garantizar datos limpios en tu flujo.
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Estrategias de interacción
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Estrategias de Interacción con Clientes
Asigna equipos, define prioridades, gestiona etiquetas y supervisa a tu equipo para brindar una atención rápida y personalizada.
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plantillas
Crea plantillas de mensajes en WhatsApp API
Aprende a crear y configurar plantillas aprobadas por Meta para contactar clientes fuera de la ventana de 24 horas.
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Crea plantillas directamente desde FlexiChat
Ya no necesitas ir a Meta para crear tus plantillas. Diseña, configura y envía a revisión todo desde el panel de FlexiChat.
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notificaciones
Configuración y uso del Centro de Notificaciones
Mantente al día con todo lo que ocurre en la plataforma. Configura alertas, elige cómo recibirlas y no pierdas ningún evento importante.
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Contactos y datos
contactos
Gestión eficiente de contactos en la base de datos
Agrega, organiza e importa contactos de manera eficiente. Todo lo que necesitas para mantener una base de datos completa y lista para la acción.
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atributos
Atributos Personalizados en FlexiChat
Almacena información clave sobre tus clientes y conversaciones. Conoce los dos tipos de atributos y cómo configurarlos para segmentar y personalizar tu atención.
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Cómo exportar contactos y conversaciones
Descarga fácilmente tu base de datos de contactos y conversaciones desde la sección de Informes para analizar, segmentar y mejorar tu estrategia de atención.
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Reportes y análisis
reportes
Cómo usar los Reportes Avanzados en FlexiChat
Analiza la cantidad de contactos generados por canal, filtra por rango de fechas y exporta tu base de datos para decisiones más estratégicas.
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supervision
Supervisa la gestión de tu equipo
Usa los filtros de FlexiChat para revisar el rendimiento de cada agente, evaluar indicadores clave y guardar vistas personalizadas para una supervisión ágil.
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Trackea tus campañas de Meta Ads
Aprende a identificar el origen de cada conversación generada por una campaña publicitaria en FlexiChat, para analizar tu desempeño y optimizar tus anuncios en tiempo real.
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